FAQ



Wie kann ich bei REYERlooks.com bestellen?

Einkaufen bei Reyerlooks.com ist sehr einfach!

Zur Suche Ihres gewünschten Artikels steht Ihnen in unserem Shop eine übersichtliche Navigationsleiste zur Verfügung. Hier können Sie in bestimmten Kategorien ihren Wunschartikel suchen.

Durch einen Klick auf das Bild Ihres Wunschartikels erhalten Sie sofort die jeweiligen Detailinformationen sowie die Größenangaben und Verfügbarkeit zu Ihrem Artikel.

Die angegebenen Preise sind in Euro und enthalten die österreichische Mehrwertsteuer.

Die Lieferkosten werden erst am Ende Ihrer Bestellung errechnet und addiert.

Nachdem Sie Ihre gewünschte Größe und Farbe ausgewählt haben, legen Sie Ihren Wunschartikel in Ihre Einkaufstasche. Klicken Sie nach Ihrem Einkauf auf "meine Einkaufstasche" und überprüfen Sie diesen bitte sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Falls Sie einen Artikel löschen möchten, so klicken Sie auf "aus meiner Einkaufstasche entfernen".
Mit "Weiter in der Bestellung" gelangen Sie zum Abschluss Ihrer Bestellung.

Als registrierter Kunde können Sie zum Login Ihre E-Mail und das von Ihnen festgelegte Passwort nutzen.

Falls Sie noch nicht registriert sind, füllen Sie Ihr Kundenkonto mit allen notwendigen Daten aus. Alle mit * gekennzeichneten Pflichtfelder müssen ausgefüllt sein.

Als Zahlungsmöglichkeit akzeptieren wir die Kreditkarten Visa, Master Card und American Express, PayPal, Sofortüberweisung.de und Kauf auf Rechnung ( Billpay ).

Um Ihre Bestellung absenden zu können, bitten wir Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
( AGB ) zu lesen. Eine Bestätigung, dass Sie die Bedingungen akzeptieren ist für Ihren Einkauf bei Reyerlooks.com erforderlich. 



Wie finde ich die passende Größe?

Die Größen variieren bei fast allen Labels. Bei den einzelnen Artikeln erhalten Sie Passform-Tipps. Eine Grössentabelle unterstützt sie bei der richtigen Auswahl.



Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?

Gerne versenden wir Ihre Bestellung als Geschenk an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Das Geschenk wird ohne Rechnung an den Empfänger versandt. Unter dem Punkt "Eine Glückwunschkarte beilegen" können Sie uns Ihren Glückwunschtext mitteilen.



Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert REYERlooks.com?

Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa, Master Card und American Express. Der Einkauf per PayPal, sofortüberweisung.de und Kauf auf Rechnung ( Billpay ) ist ebenfalls möglich. 


Was bedeutet bei der Kreditkartenzahlung 3D-Secure?

Um Ihr Vertrauen in das Bezahlen mit Kreditkarte zu stärken, setzt REYERlooks.com das sogenannte 3D Secure-Verfahren ein. Hierbei handelt es sich um einen von Mastercard und VISA angebotenen Sicherheitsservice, der Ihre Karteninhaberdaten durch ein eigenes Passwort schützt.

Ist Ihre Kreditkarte bereits für das 3D Secure-Verfahren freigegeben, können Sie nach Ende des Bestellvorganges den Bezahlvorgang starten. Dabei öffnet sich ein SSL-verschlüsseltes Formular Ihrer Bank.

Falls Sie Ihre Kreditkarte für das 3D Secure-Verfahren noch nicht freigeschalten haben, können Sie dies im Rahmen des Bezahlvorganges veranlassen. Geben Sie dazu in dem SSL-verschlüsselten Formular Ihrer Bank folgende Daten ein:

- Gültigkeit der Kreditkarte
- Ihr Geburtsdatum
- Ihre Kontonummer

In einem zweiten Schritt legen Sie Ihre Angaben zur persönlichen Autorisierung dieser und zukünftiger Online-Transaktionen fest. Nach positiver Zahlungsbestätigung Ihres Kreditkarteninstituts, wird der Versand Ihrer Ware veranlasst.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Ihrer angegebenen Adresse ab. Die einzelnen Tarife entnehmen Sie unserer Versandkostenaufstellung.




Wie wird meine Bestellung versandt?

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt durch unseren Servicepartner UPS oder DHL. Dieser kann im Bestellablauf selbst gewählt werden.



Ist meine Sendung versichert?

Sämtliche Lieferungen von Reyerlooks.com sind gegen Diebstahl und Beschädigungen versichert. Der Versicherungsschutz erlischt im Zuge Ihrer schriftlichen Entgegennahme bei der Anlieferung durch unseren Servicepartner UPS.



Wie lange dauert meine Sendung?

Wir liefern die von Ihnen bestellte Ware innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Express-Sendungen sind gegen Aufzahlung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter office@reyerlooks.com.



Wie erfolgt die Retoure meiner Bestellung?

Innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung Ihrer Ware können Sie die Artikel retournieren. Ihrer Bestellung liegt ein entsprechendes Retourenformular bei, welches Sie bitte vollständig ausgefüllt mit Ihrer Retoure an uns zurücksenden. Die detaillierten Bestimmungen zur Rückgabe Ihrer Bestellung entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( AGB ) bzw. dem Punkt "VII. SONDERBESTIMMUNGEN FÜR VERBRAUCHER-RÜCKTRITTSRECHT".

Die  kostenlose Retoure erfolgt über UPS. Der entsprechende Retourenaufkleber liegt Ihrer Bestellung bei. Es steht Ihnen jedoch frei, ein anderes Versandunternehmen mit der Retoure zu beauftragen.


Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Ihr Passwort können Sie unter "mein Kundenkonto" erneut per E-Mail anfordern.



Wie kann ich das Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter office@reyerlooks.com oder telefonisch unter
+43 ( 0 ) 6245 20435. Wir stehen Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 ( außer an Feiertagen ) gerne für Ihre Anliegen zur Verfügung.



In welche Länder versendet REYERlooks.com?

REYERlooks.com versendet nur an Lieferadressen der oben angeführten Länder. Sollten wir Ihr gewünschtes Lieferland nicht in unserer Auflistung führen, so kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter office@reyerlooks.com.